CONNAÎTRE L'OUTIL ET LES MÉTIERS DU TÉLÉPHONE

Toute personne en poste ou mobilité souhaitant découvrir les métiers du téléphone pour élaborer son projet professionnel

Découvrir les différents métiers du téléphone pour élaborer un projet professionnel

Découverte de l’outil téléphone

• Utilisation
• Objectifs
• Poste de travail
• Equipement
• Mesure des résultats

Les métiers du téléphone

• Les professionnels
• Les métiers de l’accueil
• Les métiers de l’émission
• Les métiers de la réception
• La hot-line
• Le conseiller clientèle
• Le vendeur par téléphone

Le métier, les contraintes, les atouts, les évolutions

Travail collectif, suivi d’enquêtes sur le terrain et au téléphone.
Enquêtes et information presse spécialisée

2 jours en discontinu

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