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TÉLÉPHONE |
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Formation
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COMMUNIQUER EFFICACEMENT AU TÉLÉPHONE
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Public
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Toute personne souhaitant communiquer efficacement au téléphone et optimiser ses émissions ou réceptions d’appels
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Objectifs
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Comprendre et analyser les comportements au téléphone et s’en servir de manière efficace pour communiquer
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Programme
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- Améliorer son meilleur atout : Voix, intonation, débit, articulation
- Créer sa carte d’affaire téléphonique
- Le savoir vivre au téléphone
- Quatre règles d’or pour mieux se faire comprendre
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Déroulement
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Mise en situation, exercice et quizz à chaque chapitre
Outils vidéo
Durée : 2 jours
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